Cuenta
¿Qué es Ecommerce.com.gt?
Ecommerce.com.gt es una tienda online de venta de (Key) claves de juegos, softwares y tarjetas de regalo en Guatemala y el mundo.
¿Cómo me registro?
Para registrar una cuenta en Ecommerce.com.gt, tienes que hacer clic en el botón Registrarse e introducir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Como forma alternativa de registrarse, puede utilizar su cuenta de Facebook, Google+ o MSN.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta de Ecommerce.com.gt, puede pulsar Olvidé mi contraseña y seguir las instrucciones para restaurarla.
¿Qué métodos de pago apoyan?
Actualmente aceptamos pagos de CONTADO, TRANSFERENCIAS BANCARIAS, y PAYPAL que son rápidos y seguros. Los clientes pueden pagar con su cuenta de PayPal o como invitado directamente con su tarjeta de crédito/débito si no tienen una cuenta de PayPal.
¿Por qué se retrasa mi pedido – en espera?
El envío del pedido no debería tardar más de 10 minutos después de crear la factura. Sin embargo, hay muchas posibilidades de que un pedido se retrase, desde problemas técnicos relacionados con la caída de Internet y/o problemas del servidor hasta razones de seguridad. En cualquier caso, el primer paso debería ser siempre comprobar el estado del pedido. Si sigue teniendo dudas, póngase en contacto con nuestro chat en vivo.
¿Cuándo y cómo recibiré mis CD Keys después del pago?
Normalmente, nuestro sistema enviará sus CD Keys en 10 minutos después de que haya pagado. Recibirá un correo electrónico con el enlace donde podrá ver sus claves. También puede entrar en Ecommerce.com.gt y ver sus claves en el Centro de Usuario.
¿Cuándo recibiré el producto de la pre-orden?
Normalmente enviaremos las claves en la fecha de lanzamiento.
¿Qué debo hacer si no he recibido mis CD Keys?
En primer lugar, comprueba el estado de tu pedido y asegúrate de que está pagado. A continuación, póngase en contacto con nuestro chat en vivo. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a recibir sus claves.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, puede hacerlo. Por favor, lea nuestra Política de Reembolso para más detalles.
¿Cómo puedo activar mi clave de CD para un juego?
Para los juegos de Steam, Uplay y Origin, puedes activarlos en la plataforma fácilmente. Para los juegos de XBOX puedes activarlos en la página de XBOX.com o en tu XBOX ONE/360. Para algunos otros juegos puedes activarlos en la página. Para algunos productos especiales, puedes encontrar los métodos de activación en la descripción del producto.
¿Qué debo hacer si la clave no es válida o está usada?
En primer lugar, comprueba si has escrito una clave incorrecta. Si no es así, haz una captura de pantalla del problema. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará a resolver el problema puede comunicarse en nuestro chat en vivo o bien a los números +(502) 6610-5890 / 6610-6905.
¿Qué debo hacer si no puedo activar mi Windows u Office?
En el caso de Windows, asegúrate de haber descargado e instalado la edición correcta antes de intentar activarlo. Tome una captura de pantalla del mensaje erróneo de su windows u office. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará.
